FAQ
ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
Kako postati korisnik usluga Eko-flor plus d.o.o.?
Korisnik usluga mogu postati one fizičke osobe u čijoj općini tvrtka Eko-flor plus ima koncesijski ugovor za odvoz komunalnog otpada. Potrebno je dostaviti osobne podatke (ime i prezime, adresu, kontakt), te ugovoriti veličinu kante za komunalni otpad, nakon čega će se postaviti kanta i započeti sa uslugom odvoza otpada. Kontaktirati se može pozivom na tel 01/6281 640 ili na fax 01/6296 240, te osobno na adresu sjedišta tvrtke. A za sve pravne osobe koje žele koristiti usluge tvrtke Eko-flor plus d.o.o. na raspolaganju stoji odjel prodaje (vidi pod Kontakti), koji će na poziv svakog klijenta utvrditi njegove stvarne potrebe i naravno pronaći najbolje rješenje.
Da li mogu vratiti kantu za komunalni otpad i umjesto nje koristiti vreće?
Ne, kanta za komunalni otpad se ne može zamijeniti vrećama. Vreće služe za odlaganje viška otpada uz kantu za komunalni otpad ili za one korisnike čija se kućanstva nalaze na nepristupačnim terenima gdje je kamionima otežan pristup.
Gdje i kako se mogu kupiti dodatne vreće za otpad?
Vreće se mogu kupiti na nekoliko prodajnih mjesta na području pojedine općine. Točan popis prodajnih mjesta po općinama možete saznati pozivom na slijedeće brojeve telefona:
01/6194 101
01/6194 129
01/6194 131
Gdje mogu reklamirati primljeni račun ili opomenu na neplaćeni račun?
Primljene račune ili opomene na neplaćene račune možete reklamirati pozivom na broj telefona 01/6281 640 i zatim odabirom kućnog broja 2 za reklamacije gdje ćete u razgovoru sa našim stručnim djelatnicima računovodstva i financija riješiti Vašu reklamaciju. Također nam se možete obratiti i pisanim putem na adresu sjedišta tvrtke Eko-flor plus d.o.o. (vidi pod Kontakti).
Što je potrebno napraviti ukoliko korisnik želi odjaviti uslugu zbog prodaje ili preseljenja iz kućanstva?
Ukoliko se radi o prodaji ili preseljenju potrebno je dostaviti dopis na adresu tvrtke uz popratnu dokumentaciju koja dokazuje da je korisnik odselio na drugu adresu ili prodao kućanstvo. Za sva dodatna pitanja i informacije slodobno nas kontaktirajte.
Kako mogu zbrinuti električni i elektronički otpad?
Stupanjem na snagu pravilnika o gospodarenju otpadnim električnim i elektroničkim uređajima (26. srpnja 2007.), EE otpad smiju skupljati i obrađivati samo za to ovlaštene pravne osobe temeljem izdanih im koncesija.
Vrste EE otpada su: veliki i mali kućanski uređaji, oprema informatičke tehnike (IT) i oprema za telekomunikacije, oprema široke potrošnje, rasvjetna oprema, električni i elektronički alati (osim velikih nepokretnih industrijskih alata), igračke, oprema za razonodu i športska oprema, te medicinski uređaji (osim implantiranih uređaja)
Ukoliko želite zbrinuti neki od ovih ili sličnih uređaja, a smetaju vam i želite ih se riješiti, javite se na besplatni telefon 0800 444-110 (besplatni telefonski poziv s fiksne linije od 8 do 16 sati) ili svoj otpad prijavite na www.eeotpad.com i zatražite BESPLATNI odvoz.
Što je to komunalni otpad?
Komunalni otpad je otpad iz kućanstava, te otpad iz proizvodne ili uslužne djelatnosti koji je po svojstvima i sastavu sličan otpadu iz kućanstava. Komunalni otpad velikim dijelom sadrži:
- biorazgradivi otpad, npr. ostaci hrane i prehrambenih artikala, vrtni otpad
- otpadna ambalaža koja nastaje nakon raspakiranja proizvoda (papir, plastika, kartonske kutije, staklene i plastične boce)
Svi korisnici usluge dužni su komunalni otpad odlagati u kante, kontejnere ili vreće.
Kako se pravilno odlaže komunalni otpad prije odvoza?
Svi korisnici usluge dužni su komunalni otpad odlagati u za to predviđene kante, kontejnere ili vreće u dane odvoza otpada. Svi korisnici također su dužni iste držati u ispravnom i čistom stanju, te ne ostavljati otvorene ili oštećene vreće za otpad, kako se otpad ne bi rasipao i onečistio okoliš.
Što je to recikliranje otpada, a što oporaba otpada?
Recikliranje otpada je ponovna uporaba otpada u proizvodnom procesu osim uporabe otpada u energetske svrhe. Oporaba otpada je svaki postupak ponovne obrade otpada radi njegova korištenja u materijalne i energetske svrhe.